Mariana está feliz. Consiguió luz verde en la reunión de directores para desarrollar un proyecto prioritario para su área: sistematizar la gestión de pagos y cobranzas.
Desde hace cuatro años, se desempeña como Directora de Finanzas de una empresa de software. ¿Por qué decidió que era necesario implementar software de gestión de pagos y cobranzas? Advirtió que necesitaba mejorar la comunicación con clientes y proveedores y encontrar una forma más simple y efectiva para todas las partes involucradas.
¿Quieres saber por qué debes utilizar una plataforma de pagos y cobranzas? Aquí te explicamos qué problema enfrenta una Directora de Finanzas como Mariana y cómo resolverlo de una manera más eficiente gracias a la tecnología.
¿Qué problema quiere solucionar?
Los primeros 10 días hábiles del mes son la pesadilla de los encargados de atención a proveedores o de seguimiento de pagos de la empresa. La curva de consultas y el mal humor son directamente proporcionales al tiempo que pasan entre que se presenta una factura y se paga. Cuanto más tiempo se extiende, más consultas y peor humor.
Las demoras en obtener respuestas, la recepción de información evasiva o el fracaso en el intento de contactar a la persona responsable de la gestión de pagos y cobranzas son algunas de las situaciones más frustrantes para quien emprende la misión de darle seguimiento a un pago.
Por el contrario, contar con la información precisa sobre el estado del procesamiento de su factura y la fecha de pago es para la contraparte muchas veces más importante que la acreditación del importe.
¿Cómo se resuelve hoy?
La firma todavía centraliza la comunicación con proveedores y clientes a través de los canales tradicionales (teléfono o correo). La experiencia ha demostrado que estos canales no solo no solucionan los problemas sino que empeoran el humor del proveedor, que debe soportar prolongadas esperas para conseguir la información que busca.
En tanto, la opción de montar un call center propio o tercerizado para atender consultas de proveedores no es algo sustentable para la estructura de costos de la empresa. Se ha evaluado la posibilidad de desarrollar un software propio, pero asignar recursos y capacitarlos no está en los planes de negocio de Mariana.
¿Cómo se puede hacer mejor?
Las plataformas de gestión de cobranzas centralizan la recepción de facturas y ponen a disposición de cada proveedor la información de sus pagos, a la vez que liberan al personal asignado a esa función, por lo que el Director de Finanzas le puede encargar otras tareas.
Incorporar una plataforma de gestión de pagos y cobranzas reduce las consultas de los proveedores casi en su totalidad (un 95%). El software sirve como una interfaz que mejora la gestión y optimiza los tiempos destinados a responder consultas.
Por eso, las soluciones de software para gestión de pagos y cobranzas son intuitivas y se han transformado en los últimos años en el canal más efectivo de atención.
Así entonces, una Directora de Finanzas como ella puede comprobar una reducción importante en los costos asignados a la atención a proveedores que se traduce en un mejor bottom line en su área.
El software de gestión, además, se puede integrar con el ERP de la empresa y ser ofrecido por la plataforma a muchos clientes a la vez, generando un beneficio mutuo para todas las partes y grandes ventajas competitivas en lo que a costos se refiere.
En definitiva, todos estos elementos le permitirán a Mariana justificar ante los directores la decisión de migrar hacia una plataforma de gestión de pagos y cobranzas.
¿Te resultó interesante esta información? Te recomendamos que elijas una plataforma de gestión de pagos y cobranzas que te permita centralizar todas las facturas de tus proveedores en un solo lugar y notificar a tus clientes sobre pagos pendientes en forma simple y automatizada.
Además, es importante que la plataforma pueda integrarse con el ERP de tu empresa. De esta manera, podrás apalancar la relación con tus proveedores, entre otros beneficios. Por eso, te invitamos a contactarte hoy mismo con nosotros para conocer cómo funciona el software de Cobranzas.com. ¡Accedé a una demo gratuita haciendo click acá!
